Alta d'equips de mesura
Si necessites donar d'alta un o diversos equips de mesura, ho pots fer emplenant aquesta sol·licitud i adjuntant la documentació necessària.
Nota per a l’alta del Mòdem (Adreça IP): La IP fixa ha de ser pública. NO són vàlides les IP privades dins dels rangs següents: 10.0.0.0 – 10.255.255.255 /172.16.0.0 – 172.31.255.255 / 192.168.0.0 – 192.168.255.255 / 127.0.0.0 – 127.255.255.255 / 169.254.0.0 – 169.254.255.255
Pots sol·licitar l’alta del comptador, mòdem (amb SIM) o transformadors de mesura per dues vies:
A. Des del web d’edistribución:
- Accedeix al servei “Alta d’equips de mesura”.
- Omple les dades de l’equip.
- Adjunta la documentació sol·licitada (protocols del fabricant si són transformadors).
- Envia el formulari.
B. Per correu electrònic:
- Descarrega i omple el formulari.
- Envia’l a gestcal_alta_edm@enel.com.
- A l’assumpte indica la província i un d’aquests dades: número de contracte, CUPS o número de sol·licitud.
Substitució de l’equip
Un cop confirmada l’alta, pots sol·licitar la instal·lació per:
A. Web (àrea privada): Has d’estar registrat.
B. Telèfon: Truca al 900 878 119 i facilita:
- CUPS i adreça del subministrament.
- Element a substituir.
- Propietat de l’equip.
- Persona de contacte i el seu mòbil (ha d’estar present i aportar l’equip).
C. Comercialitzadora:
- Sol·licitud ATR amb formats CNMC.
- Indica als comentaris el nom i telèfon de la persona que aportarà l’equip.
Consulta la nostra guia per a l’alta d’equips per conèixer els passos amb detall.