Guia per a l'alta i consulta de connexions

Alta On-line de les teves sol·licituds: Des de l'àrea privada de la web de e-distribución pots realitzar les teves sol·licituds de nous subministraments i ampliacions de potència, fins i tot en el cas de subministraments provisionals, eventuals i complementaris (SOS), així com Modificació de subministraments existents. Tens també a la teva disposició formularis on-line per a l'alta de noves peticions de generació i autoconsum.

Inclou el posicionament cartogràfic del punt on sol·licites el lliurament de l'energia.

Obtindràs del codi de la sol·licitud on-line després de la finalització del formulari.

Seguiment de les teves sol·licituds: Disposes d'informació actualitzada de l'estat de les teves sol·licituds i els pròxims passos fins que els CUPS siguin contratables. Tens accés a tota la documentació rebuda i enviada. A més, pots aportar la documentació requerida durant la tramitació.

Passarel·la de pagament web: Pots acceptar les condicions tècnic-econòmiques  i procedir al seu pagament de manera segura a través d'una targeta de crèdit. La teva sol·licitud quedarà acceptada i podràs descarregar-te la factura. També tens disponible l'enllaç per al pagament per passarel·la bancària en les condicions tècnic- econòmiques que t'enviem.

Per a registrar-te com a representant legal d'una societat/empresa, has d'adjuntar:

1. La teva documentació personal (segons les condicions explicades en el registre d'un particular)

Si el teu registre és com a particular i ets espanyol, has de seleccionar l'opció “Document NIF” i adjuntar una imatge completa del teu DNI (principalment del costat on està la foto).

Si el teu registre és com a particular, ets ciutadà de la Unió Europea i tens un NIE, selecciona en tipus de document “NIE”. Per a aquest cas serà necessari adjuntar les imatges de dos documents: el NIE o Certificat de Registre de Ciutadà de la Unió Europea i el passaport.

Si el teu registre és com a particular i no ets ciutadà de la Unió Europea, selecciona tipus de “Document NIE" o "passaport” i adjunta una imatge del document seleccionat.

2. CIF de l'empresa.

3. Un document oficial que acrediti la teva representació legal en l'empresa (escriptura de constitució o similar).

Vegem-ho amb un exemple d'un usuari “X” que és representant legal de l'empresa “Y” i vol donar d'alta un usuari treballador “Z” perquè pugui fer seguiment de les sol·licituds de connexió generades per l'empresa “Y”

1. L'usuari web "X" en entrar en l'àrea privada, ha de seleccionar el rol de representant de l'empresa "X"

2. Per a afegir un treballador, ha de fer clic en l'accés directe que apareix en la “Home” de l'àrea privada, anomenat “Gestionar la meva empresa”. Una vegada dins, veurà l'opció d'Afegir treballador.

3. Emplenant el formulari amb el DNI i les dades del treballador en qüestió, el donarà d'alta automàticament com a treballador “Z” de l'empresa “Y". Aquest procés no requereix còpia de DNI, ja que el treballador només veurà el que li autoritzi a consultar qui li dóna d'alta.

El treballador rebrà una notificació que ha estat afegit com a treballador de l'empresa "Y".

En cas que aquest treballador ja tingués usuari web , veurà dos rols, el particular amb les seves dades dels seus subministraments i el de treballador de l'empresa “Y” que li han assignat. Si no tenia usuari web, només tindrà el rol de treballador.

4. Ara, el representant de l'empresa "Y" ha d'accedir a l'apartat “Les teves sol·licituds de connexió” i de la llista de sol·licituds, marcarà les que vulgui assignar al treballador "Z". Es pot filtrar la llista desplegant els filtres que hi ha al principi.

Una vegada seleccionades les sol·licituds que vol autoritzar, generarà autorització amb el botó “Assignar a treballador” de la part inferior de la llista. S'obrirà el quadre següent on mostra la llista de treballadors disponibles, dels quals se selecciona l'assignat i es guarda l'autorització.

Automàticament, genera una autorització que queda visible al peu de la llista i que en qualsevol moment podrà consultes o eliminar.

5. L'usuari "Z", quan accedeixi a la web, haurà de seleccionar el rol de treballador de l'empresa "Y" per a després accedir al servei de “Les teves Sol·licituds de connexió”, on ja veurà les que li han assignat i podran fer el seguiment.

Una vegada has accedit a la teva àrea privada de la web, en la barra principal disposes d'un desplegable de Serveis des del qual pots triar el tipus de sol·licitud que desitges realitzar: alta/modificació de subministrament, autoconsum / generació o  desviament d'instal·lacions elèctriques existents

Una vegada hagis seleccionat el servei que necessitis, hauràs de seleccionar el perfil amb què realitzes la sol·licitud: Sol·licitant (promotor/client que suportarà el cost), Representant (designat pel sol·licitant per a tramitar la sol·licitud davant e-distribución) o Associació Professional, i aportar les dades identificatives

Has de concretar el tipus sol·licitud que necessites gestionar entre les 5 opcions mostrades: Nou subministrament, Modificació de subministrament existent, Provisional d'obra, Eventual i Subministrament complementari:

1. Nou subministrament: quan necessitis una escomesa elèctrica per a una finca nova, o bé es tracta d'una finca existent (que ja disposa d'escomesa) però el teu subministrament no estava previst inicialment (exemple: partició de local).
2. Ampliació de potència / Canvi de tensió: quan ja disposis d'escomesa i necessitis ampliar la potència per sobre de 15 kW o canviar la tensió del teu subministrament. També has de seleccionar aquesta opció si el teu subministrament va tenir contracte, però està donat de baixa.
3. Provisional d'obra: si necessites una escomesa provisional per a realitzar una obra.
4. Eventual: selecciona aquesta opció si necessites una escomesa per a un subministrament de curta durada (fires, subministraments itinerants, etc.).
5. Subministrament complementari: si ja disposes d'una escomesa i necessites una segona per seguretat de subministrament (subministrament de socors).

Posteriorment, hauràs de donar resposta a les tres següents preguntes:

1. Reforma de centralització: Habitualment no és necessari reformar la centralització, per la qual cosa només en una reforma de la instal·lació elèctrica comunitària d'un immoble existent hauràs de marcar “Sí”. Marca “Es desconeix” si no ho saps.
2. El sol·licitant és el que contractarà el subministrament?: si la sol·licitud és per a connectar a un únic subministrament i el sol·licitant és el mateix que contractarà finalment aquest subministrament, respon “Sí”. En cas contrari respon “No”.
3. El subministrament alimenta a un immoble?: ha de marcar-se “Sí” en tots els casos excepte els subministraments situats en vial públic (quioscos, fonts, enllumenats públics, recàrregues de vehicle elèctric en terreny públic, etc), i en aquest cas has de respondre “No” a aquesta pregunta. La resta de casos, hauràs de marcar “Sí”.
   

Seguidament, hauràs de situar en el mapa el punt desitjat de lliurament de l'energia per part nostra, és a dir, el punt on desitges instal·lar una nova Caixa General de Protecció (o es troba l'existent, si és el cas)

El sistema identificarà automàticament les coordenades UTM i la referència cadastral. Seguidament deus prem el botó “Comprovar si existeix Finca”.

Et mostrarem les finques existents en la nostra base de dades a la direcció que has indicat i les confrontants a aquesta. Podràs desplaçar-te amb els botons “Següent” i “Anterior” per a desplaçar-te pel llistat complet si no la localitzes en la primera pantalla.

1. Si la teva sol·licitud respon a un nou immoble, un subministrament en vial públic, un subministrament d'obres o eventual o la segregació d'una parcel·la: prem el botó “Cap de les anteriors. Crear nova ubicació”.
2. Si la teva sol·licitud respon a un nou subministrament en finca existent (nou local comercial, instal·lació d'ascensor, etc): has de seleccionar d'entre les Finques que et proposem prement el seu botó “Seleccionar”.
   

En el cas en el qual seleccions una finca existent, et mostrarem tots els seus subministraments, identificats per la seva adreça i tensió. En cas que la sol·licitud sigui per a algun d'ells, hauràs de prémer el botó “Seleccionar” en el punt de subministrament per al qual vagis a realitzar la sol·licitud. En cas contrari, hauràs de prémer el botó “Nous punts de subministrament”.

La correcta elecció/creació de la finca, així com del punt de subministrament en el seu cas, és molt rellevant perquè gestionem correctament la teva sol·licitud. Si selecciones una finca errònia o un punt de subministrament erroni o creguis una finca nova o un punt de subministrament nou quan hi ha una o un existent, tindrem dificultats per a conèixer les teves veritables necessitats i podrà requerir haver d'iniciar de nou el tràmit d'obertura.

En el cas que hagis seleccionat crear una nova ubicació o crear un nou punt de subministrament en una finca existent, hauràs de procedir a informar les característiques tècniques de la teva solictud, seleccionant el Tipus i Subtipus de la Finca, asi com tots els nous punts de subministraments que ha de tenir la finca, indicant per a cadascun d'ells la tensió i potència. Serà un procés iteratiu, repetit tantes vegades com tipus de subministrament hi hagi (p.e. en un bloc d'habitatges primer informaràs els propis habitatges, després els possibles locals comercials, després els serveis generals d'escala/ascensor/ventilació de garatges, etc). El sumatori de les potències d'aquests conceptes determina la potència total sol licitada.

Si, en el seu lloc, has seleccionat un dels punts de subministrament existents la teva sol·licitud es considerarà com una Modificació del Punt de subministrament triat i hauràs d'informar de la nova potència i tensió sol·licitades per a aquest punt:

Finalment, només queda que adjuntis la documentació sol·licitada, acceptis les condicions a baix indicades i premis el botó “Finalitzar”. Després d'això et proporcionarem el codi de la teva sol·licitud, amb el qual podràs seguir la seva evolució a través de la web o en les teves comunicacions amb nosaltres

Has d'indicar-nos si el desviament està relacionat o no amb una escomesa existent que actualment atengui subministraments:

En cas d'indicar “Sí que” hauràs d'informar-nos algun dels CUPS que alimenti (Codi Unificat de Punt de Subministrament que apareix en les factures). En cas d'indicar “No” hauràs de facilitar-nos la direcció de la instal·lació a desviar prement sobre el següent pla.

En cas que no coneguis els CUPS prem “No”.

És important que una vegada que hagis indicat la direcció del desviament sol·licitat (pel CUPS aportat o per la direcció indicada) indiquis en el pla la ubicació d'un punt de la Instal·lació / Escomesa a desviar. 

En el camp d'Observacions, pots informar totes les característiques del desviament sol·licitat, facilitant tota aquella informació que ajudi a la definició de l'abast, exemple:

Finalment, només queda que adjuntis la documentació sol·licitada, acceptis les condicions a baix indicades i premis el botó “Finalitzar”. Després d'això et proporcionarem el codi de la teva sol·licitud amb el qual podràs seguir la seva evolució a través de la web o en les teves comunicacions amb nosaltres.

Tria el tipus de sol·licitud de generació que s'ajusta a la teva necessitat:

En la Generació amb connexió directa a xarxa de distribució hauràs d'informar almenys 1 instal·lació de generació. En la resta de tipus (autoconsums) hauràs d'informar també un o diversos punts de consum associats.

A continuació, hauràs d'afegir els Punts de Generació indicant la seva adreça i situant-los en el pla d'igual forma que amb els Punts de Consum. Per a cada Punt de Generació, hauràs d'indicar les seves instal·lacions associades així com les seves característiques tècniques i administratives:

Recorda que, per a instal·lacions fotovoltaiques, la potència instal·lada és el sumatori de les potències pico dels panells instal·lats i la potència nominal fa referència a la màxima dels inversors.

Al seu torn, hauràs d'informar el Punt de Connexió proposat:

El camp “Potència d'accés sol·licitada (kW)” apareix pre-informat amb el menor valor entre la potència total instal·lada de generació i la potència total nominal de generació, però es manté editable per si l'usuari vol modificar-la.

Una vegada completat el procés d'obertura, disposaràs del codi de sol·licitud:

A) Com accedir al seguiment?

Pots realitzar el seguiment de les teves sol·licituds a través del menú “LES TEVES SOL·LICITUDS DE CONNEXIÓ”:

És important destacar que en funció del Rol triat (Rol personal o Rol de representant de cadascuna de les empreses per a les quals estiguis acreditat) les sol·licituds que veuràs seran diferents.

El canvi de Rol el podràs realitzar fàcilment a través de la icona a baix indicada, seleccionant el Rol triat:

Una vegada que triïs d'entre les teves “Sol·licituds en curs”, la que desitges visualitzar:

1. Disposes de tota la informació relativa a la teva sol·licitud, així com el seu estat actual i els pròxims passos fins a la seva finalització.
2. Tens accés a tota la documentació rebuda i enviada.
3. Pots gestionar l'aportació de documentació requerida durant la tramitació i l'acceptació de les condicions tècnic- econòmiques.

B) Quina informació del seguiment de la meva sol·licitud veuré?

El gràfic de seguiment de la sol·licitud, en general, es representa en 2 fases:

1. Fase d'estudi: on s'informen els estats que comprenen la tramitació des que vas realitzar la sol·licitud fins a l'enviament de les condicions tècniques i econòmiques per part nostra, quedant pendent  de l'acceptació per part teva, si són del teu interès.

2. Fase d'execució: Es mostrarà després de la teva acceptació de les condicions tècnic- econòmiques i detalla els estats associats a l'execució de les instal·lacions, tant de les que executa e-distribució, com les que executes a través d'un instal·lador autoritzat.

És important que atenguis els requisits pendents que requereixin acció per part teva, que es reflecteixen en el seguiment quan alguna bola indicativa de l'estat en què es troba la sol·licitud apareix en groc. En aquest cas, podràs aportar la documentació prement el botó “Adjuntar informació”. També els podràs consultar en la secció “REQUISITS”.

Tingues en compte que només has d'informar de la resolució del Requisit quan estigui completament solucionat.

Finalment, per a peticions de nou subministrament, quan la sol·licitud ha finalitzat i el subministrament és contratable, podràs consultar en la secció “CUPS” els punts de subministraments que s'hagin creat associats a aquesta sol·licitud i podràs veure si estan contratables, moment a partir del qual podràs formalitzar un contracte de subministrament amb la comercialitzadora de la teva lliure elecció.

En el cas d'una sol·licitud d'Autoconsum/Generació també pots realitzar el seguiment de la seva tramitació, veure les dades de la teva sol·licitud, consultar la documentació i realitzar els tràmits que et siguin notificats aportant la corresponent documentació. 

C) De quina informació addicional disposo en el seguiment?

En les pestanyes existents en la part inferior de la pantalla de seguiment tens la següent informació

En la secció “FINQUES” pots veure la Finca sobre la qual s'ha obert la sol·licitud:

En “DOC REBUTS” veuràs la documentació que has rebut per part nostra relativa a la sol·licitud, incloent les Condicions tècnic- econòmiques. Al seu torn, en la secció “DOC ENVIATS” veuràs la documentació que ens has enviat a través de la web relativa a la sol·licitud.

En la secció “FACTURES” pots descarregar les factures associades a la sol·licitud.

En la secció “REQUISITS” veuràs si tens pendent alguna acció que realitzar perquè puguem continuar amb l'execució de la teva Connexió. Podràs adjuntar la documentació que avali que ja l'has realitzat.

En la secció “TRÀMITS” veuràs les accions administratives que estem realitzant per a executar la teva Connexió (sol·licitud de llicència d'obres, autorització de posada en marxa, etc):

Finalment, en la secció “CUPS” veuràs els punts de subministraments que s'hagin creat associats a aquesta sol·licitud i podràs veure si estan contratables, moment en el qual podràs formalitzar un contracte amb la comercialitzadora de la teva lliure elecció: 

Per a sol·licituds de generació/autoconsum en la secció “INSTAL·LACIONS” tens disponible el detall de les instal·lacions de generació associades:

Si la teva sol·licitud està en l'estat “Pendent acceptació oferta” podràs acceptar les condicions tècnic-econòmiques mitjançant les següents accions:

1. Pagament a través de la Web mitjançant passarel·la bancària segura amb la teva targeta bancària, per a això hauràs de prémer en el botó “Pagament en línia”. També pots accedir a la passarel·la de pagament a través de l'adreça web indicada en les teves condicions tècnic-econòmiques.
2. Aquest Pagament on-line el pot realitzar el sol·licitant o el representant autoritzat, generant, per defecte una factura a nom del sol·licitant. Si necessites facturar a nom d'un tercer, prèviament serà necessari acreditar l'autorització de pagament a un tercer per part de sol·licitant a través del correu conexiones.edistribucion@enel.com
3. Mitjançant transferència bancària al compte indicat en les condicions  tècnic-econòmiques i adjuntant el resguard de la transferència bancària realitzada prement en el botó “Adjuntar justificant de pagament”.

En cas que hagis gestionat prèviament l'autorització de pagament si procedeixes al pagament on-line com a Representant no es mostrarà el text del missatge anterior i la factura s'emetrà al teu nom. 

Evita tancar el teu navegador quan estigui procedint a el pagament on-line, en cas d'interrupció durant l'execució de l'operació, el pagament no finalitzarà satisfactòriament i la teva entitat bancària pot mantenir retingut l'import a la teva targeta uns dies.

Notificacions operacionals

El RD 647/20 estableix un conjunt de notificacions prèvies a la posada en servei operativa dels mòduls de generació d'electricitat. La instal·lació de generació estarà enllestida per a la seva normal operació quan quedi inscrita definitivament al RAIPEE, la qual cosa requerirà de l'obtenció prèvia de les notificacions operacionals.

On sol·licitar les Notificacions Operacionals

Tens un accés directe des de l'àrea privada de la web d’e-distribución punxant aquí, des del menú MES / SERVEI PER A PRODUCTORS /NOTIFICACIONS OPERACIONALS