Què significa que m'han obert un expedient?

Com he d'actuar davant d'un cas així?

Com es gestiona un expedient de frau fraude o de anomalia en la mesura?

 Un noi està enfront de l'ordinador personal gestionant un expedient de frau elèctric.

Segur que preguntes com aquestes poden assaltar-te si has rebut una carta en la qual indiquem que existeix una anomalia i apareix reflectida una quantitat de kWh deixada de facturar.

A conseqüència d'aquesta anomalia, des de e-distribució, obrim un expedient que ens permet dilucidar el que ha passat i posar-li solució.

Com haig d'actuar per a resoldre-ho?


El primer que has de fer és posar-te en contacte amb nosaltres perquè puguem detallar-te tots els passos a seguir per a gestionar el teu cas.

És important que tinguis a mà la carta que has rebut en el teu domicili, ja que en ella s'inclouen dades essencials, com la referència necessària per a poder gestionar el teu expedient.

En aquesta mateixa carta et facilitem diferents canals d'atenció (telefònica i de correu electrònic).

Preguntes freqüents

Sobre frau i expedients