¿Estás sin luz y no sabes qué hacer? Encuentra todo lo que necesitas para recuperarla.
En esta página puedes ver en tiempo real las interrupciones de suministro en la red, consultar si tu punto de suministro está afectado, suscribirte a avisos de cortes programados y saber cómo actuar ante una avería o una situación peligrosa
El mapa muestra todas las interrupciones activas en la red: tanto las averías imprevistas como los cortes programados por trabajos de mantenimiento. Para cada incidencia puedes ver el número de clientes afectados y la hora prevista de restablecer el servicio, en el momento en que se conoce.
Ten en cuenta: la ubicación de las averías y trabajos en el mapa es orientativa. Se muestra de forma aproximada sobre el área de afectación, que puede variar según la configuración de la red. La fecha prevista de reposición indica siempre la resolución total de la incidencia, ya que el servicio se restablece de forma escalonada.
Además del mapa general, puedes consultar si tu punto de suministro concreto está afectado por una interrupción. Accede a tu área privada y entra en el apartado «Mis suministros».
Saber cómo actuar ante un apagón puede ahorrarte tiempo y preocupaciones. En esta sección encontrarás las recomendaciones más útiles para cuando se va la luz y las soluciones más habituales según el tipo de incidencia.
Si eres titular de un punto de suministro conectado a nuestra red, puedes apuntarte a nuestro servicio de avisos. Así te informaremos con antelación cada vez que haya un corte programado que afecte a tu suministro.
Con nuestro buscador de cortes programados puedes saber si estamos realizando trabajos en tu zona y si tu suministro puede verse afectado.
Si detectas un problema en la red —un cable caído, una instalación dañada u otro riesgo visible—, utilíza nuestro formulario para avisarnos. Tu aviso nos ayuda a evitar accidentes y a mantener la red en buen estado.
Las averías son situaciones imprevistas, ajenas a nuestra voluntad, que pueden producirse en tu instalación (vivienda, oficina o comunidad de vecinos) o en la propia red de distribución. En esta sección explicamos las causas más comunes.
Algunas situaciones relacionadas con la red eléctrica suponen un riesgo real para las personas: pueden provocar descargas, quemaduras, caídas o golpes. Aquí encontrarás las pautas para actuar con seguridad en cada caso.
Desde el Chatbot, que puedes encontrar en parte inferior derecha 
, puedes realizar las siguientes gestiones: