Averías eléctricas
En e-distribución nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio a los usuarios de nuestra red.
Sin embargo, y aunque realizamos de forma continua trabajos de mejora y mantenimiento en la red, en ocasiones el suministro eléctrico que te proporcionamos puede interrumpirse debido a distintas causas.
Las averías son situaciones imprevistas –siempre ajenas a nuestra voluntad- que pueden ocurrir en tu instalación (en tu vivienda, oficina, en la comunidad donde vives,etc.) o en la propia red de distribución. Las más comunes se deben a:
- Accidentes: rotura o daño de cables por palas excavadoras, camiones que tocan líneas aéreas al levantar remolque,etc.
- Causas meteorológicas: tormentas e inundaciones, fuertes nevadas, temporales de viento,etc., son responsables de averías en la red.
- Incendios. El fuego suele ser motivo de averías en la red o bien puede obligar a la desconexión de las redes por cuestiones de seguridad.
- Fauna y vegetación: animales (especialmente aves) o ramas de árboles impactan con nuestras líneas o instalaciones, provocando la actuación de automatismos de protección de la red que interrumpen el suministro.
- Rotura de elementos: fallo o rotura de algún elemento de la red, por ejemplo, un transformador, aisladores,etc.
- Fallos en la cadena de suministro. Al margen de la red de Distribución, pueden producirse incidencias en la red de transporte o en centrales de generación.
¿Tienes una avería y no sabes qué hacer?
Lo primero es averiguar si se trata de una incidencia en tu suministro o en la red de distribución.
Si la avería no está localizada en tu instalación, sino en la red de e-distribución, puedes llamarnos a los siguientes teléfonos de averías:
En cuanto nos des aviso, procederemos a localizar la incidencia para conseguir restablecer el servicio lo antes posible, garantizando siempre tu seguridad.
En ocasiones, podremos repararla valiéndonos de los sistemas automáticos de gestión de red que disponemos en nuestros centros de control, por lo que la incidencia se resuelve de forma mucho más rápida. En otras, no es posible proceder de esta forma, por lo que es necesario desplazar a técnicos de mantenimiento que evalúen y reparen la avería. En función del tipo que sea, tardaremos más o menos tiempo en solucionarla, pero siempre procuraremos, en la medida de lo posible, minimizar su duración y el número de usuarios afectados.